Upspan
Upspan / Support
Support
Hulp nodig met Upspan? De meeste antwoorden staan hieronder. Kom je er niet uit, heb je een bug gevonden of heb je een idee, mail ons dan en een echt mens antwoordt.
Zo krijg je het snelst hulp: vermeld je apparaatmodel, je iOS- of watchOS-versie en de versie van Upspan (Instellingen, dan Info). Bij synchronisatieproblemen: laat ons weten of beide apparaten met dezelfde Apple ID zijn ingelogd.
Veelgestelde vragen
Hoe geef ik Upspan toegang tot Gezondheid?
Upspan vraagt tijdens de introductie om toestemming voor Gezondheid. Heb je die overgeslagen of geweigerd, open dan de app Instellingen van iOS, daarna Gezondheid, Gegevenstoegang en apparaten en Upspan, en schakel de categorieën in die je wilt delen, zoals stappen, energie, slaap en hart. Upspan leest alleen de gegevens die je toestaat.
De app heette vroeger +1UP
Het is dezelfde app met een nieuwe naam. Heb je hem vóór versie 1.1 gekocht, dan blijven alle functies automatisch ontgrendeld voor jou, zonder dat je iets hoeft te kopen of te herstellen.
Mijn voortgang synchroniseert niet met mijn horloge
Je voortgang synchroniseert via je eigen iCloud. Controleer of je iPhone en Apple Watch met dezelfde Apple ID zijn ingelogd, of iCloud aanstaat en of beide apparaten online zijn. Synchronisatie kan een paar minuten duren, en het helpt om Upspan op beide apparaten te openen.
Wat is gratis en wat zit in de ontgrendeling?
Upspan is gratis te downloaden en alle functies zijn de eerste 14 dagen beschikbaar. Daarna blijven medailles, XP, levels, doelen, water en slaap bijhouden, ademhaling, het dashboard, Game Center en iCloud-synchronisatie gratis. De eenmalige ontgrendeling voegt de diepere inzichten in stress, trainingen en lichaam toe, vijf extra looks en alle widgets en complicaties. Er is geen abonnement.
Moet ik op een ander apparaat opnieuw betalen?
Nee. De ontgrendeling is gekoppeld aan je Apple ID. Open op elk apparaat dat met dezelfde Apple ID is ingelogd de Instellingen in Upspan, ga naar Ontgrendel en tik op Herstel aankopen. Je betaalt niet twee keer.
Hoe voeg ik widgets toe?
Houd je beginscherm of toegangsscherm ingedrukt, tik op Wijzig en daarna op Voeg widget toe, zoek naar Upspan en kies uit level, medailles, stress, gewicht, XP-geschiedenis, water, water met één tik en ademhaling. Widgets en wijzerplaatcomplicaties horen bij de ontgrendeling en zijn beschikbaar tijdens de gratis proefperiode.
Samen ademen start niet
Alleen ademen werkt altijd. Samen ademen vereist een actief FaceTime-gesprek met een vriend die ook Upspan heeft. Start eerst het FaceTime-gesprek en tik daarna op Samen ademen in het tabblad Mindfulness.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Aankopen worden afgehandeld door Apple, dus terugbetalingen lopen via hen. Ga naar reportaproblem.apple.com, log in met je Apple ID, zoek Upspan en volg de procedure van Apple.
Welke apparaten worden ondersteund?
iPhone met iOS 17 of nieuwer. De horloge-app vereist een Apple Watch met watchOS 10 of nieuwer. Ranglijsten in Game Center zijn beschikbaar op de iPhone.
Kom je er nog steeds niet uit?
Mail support@cookisoft.dev met de gegevens hierboven en we reageren, meestal binnen een paar werkdagen. Je kunt de studio ook bereiken via hello@cookisoft.dev.