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Upspan 사용에 도움이 필요하신가요? 대부분의 답은 아래에 있습니다. 그래도 해결되지 않거나, 버그를 발견했거나, 아이디어가 있다면 이메일을 보내 주세요. 사람이 직접 답장합니다.
가장 빠르게 도움받는 방법: 기기 모델, iOS 또는 watchOS 버전, Upspan 버전(설정, 정보)을 함께 알려 주세요. 동기화 문제라면 두 기기가 같은 Apple ID로 로그인되어 있는지도 알려 주세요.
자주 묻는 질문
Upspan에 건강 데이터 접근 권한을 주려면?
Upspan은 처음 설정할 때 건강 앱 권한을 요청합니다. 건너뛰었거나 거부했다면 iOS 설정 앱을 열고 건강, 데이터 접근 및 기기, Upspan으로 이동한 다음 걸음 수, 에너지, 수면, 심장 등 공유할 카테고리를 켜세요. Upspan은 허용한 데이터만 읽습니다.
앱 이름이 예전에는 +1UP이었어요
이름만 바뀐 같은 앱입니다. 버전 1.1 이전에 구입하셨다면 모든 기능이 자동으로 잠금 해제된 상태로 유지되며, 따로 구입하거나 복원할 필요가 없습니다.
진행 상황이 워치에 동기화되지 않아요
진행 상황은 본인의 iCloud를 통해 동기화됩니다. iPhone과 Apple Watch가 같은 Apple ID로 로그인되어 있는지, iCloud가 켜져 있는지, 두 기기가 모두 온라인 상태인지 확인하세요. 동기화에는 몇 분이 걸릴 수 있으며, 두 기기에서 모두 Upspan을 열면 더 빨리 진행됩니다.
무엇이 무료이고, 잠금 해제에는 무엇이 포함되나요?
Upspan은 무료로 다운로드할 수 있고, 처음 14일 동안 모든 기능이 열려 있습니다. 그 후에도 메달, XP, 레벨, 목표, 물 및 수면 추적, 호흡, 대시보드, Game Center, iCloud 동기화는 계속 무료입니다. 1회성 잠금 해제를 하면 더 깊이 있는 스트레스, 운동, 신체 인사이트와 5가지 추가 룩, 모든 위젯과 컴플리케이션이 추가됩니다. 구독은 없습니다.
다른 기기에서 다시 결제해야 하나요?
아니요. 잠금 해제는 Apple ID에 연결되어 있습니다. 같은 Apple ID로 로그인한 기기라면 Upspan에서 설정을 열고 잠금 해제로 이동해 구입 항목 복원을 탭하세요. 두 번 청구되지 않습니다.
위젯은 어떻게 추가하나요?
홈 화면이나 잠금 화면을 길게 누르고 편집, 위젯 추가를 차례로 탭한 다음 Upspan을 검색해 레벨, 메달, 스트레스, 체중, XP 기록, 물, 탭 한 번 물 기록, 호흡 중에서 고르세요. 위젯과 워치 페이스 컴플리케이션은 잠금 해제에 포함되며, 무료 체험 기간에도 사용할 수 있습니다.
함께 호흡하기가 시작되지 않아요
혼자 하는 호흡은 언제든지 사용할 수 있습니다. 함께 호흡하기는 Upspan을 가진 친구와 FaceTime 통화 중이어야 합니다. 먼저 FaceTime 통화를 시작한 다음, 마음챙김 탭에서 함께 호흡하기를 탭하세요.
환불은 어떻게 요청하나요?
구입은 Apple이 처리하므로 환불도 Apple을 통해 진행됩니다. reportaproblem.apple.com을 방문해 Apple ID로 로그인한 다음, Upspan을 찾아 Apple의 절차를 따르세요.
어떤 기기를 지원하나요?
iOS 17 이상이 설치된 iPhone. 워치 앱은 watchOS 10 이상이 설치된 Apple Watch가 필요합니다. Game Center 순위표는 iPhone에서 사용할 수 있습니다.
아직 해결되지 않았나요?
위의 정보를 담아 support@cookisoft.dev로 이메일을 보내 주시면, 보통 영업일 기준 2~3일 이내에 답장해 드립니다. 스튜디오에는 hello@cookisoft.dev로도 연락하실 수 있습니다.