Upspan
Upspan / Support
Support
Behöver du hjälp med Upspan? De flesta svaren finns nedan. Om du fortfarande sitter fast, har hittat en bugg eller har en idé, mejla oss så svarar en riktig människa.
Snabbaste sättet att få hjälp: ange din enhetsmodell, din version av iOS eller watchOS och versionen av Upspan (Inställningar, sedan Om). Vid synkproblem, berätta om båda enheterna är inloggade med samma Apple ID.
Vanliga frågor
Hur ger jag Upspan åtkomst till Hälsa?
Upspan ber om behörighet till Hälsa under introduktionen. Om du hoppade över eller nekade, öppna appen Inställningar i iOS, sedan Hälsa, Dataåtkomst och enheter och Upspan, och slå på de kategorier du vill dela, till exempel steg, energi, sömn och hjärta. Upspan läser bara de data du tillåter.
Appen hette tidigare +1UP
Det är samma app med ett nytt namn. Om du köpte den före version 1.1 förblir alla funktioner upplåsta för dig automatiskt, utan att du behöver köpa eller återställa något.
Mina framsteg synkas inte till klockan
Framstegen synkas via din egen iCloud. Kontrollera att din iPhone och Apple Watch är inloggade med samma Apple ID, att iCloud är aktiverat och att båda enheterna är online. Synkningen kan ta några minuter, och det hjälper att öppna Upspan på båda enheterna.
Vad är gratis och vad ingår i upplåsningen?
Upspan är gratis att ladda ned och alla funktioner är öppna de första 14 dagarna. Därefter förblir medaljer, XP, nivåer, mål, vatten- och sömnspårning, andning, översikten, Game Center och iCloud-synkning gratis. Engångsupplåsningen lägger till de djupare insikterna om stress, träning och kropp, fem utseenden till och alla widgetar och komplikationer. Det finns ingen prenumeration.
Måste jag betala igen på en annan enhet?
Nej. Upplåsningen är kopplad till ditt Apple ID. På valfri enhet som är inloggad med samma Apple ID öppnar du Inställningar i Upspan, går till Lås upp och trycker på Återställ köp. Du debiteras inte två gånger.
Hur lägger jag till widgetar?
Håll ned på hemskärmen eller låsskärmen, tryck på Redigera och sedan Lägg till widget, sök efter Upspan och välj bland nivå, medaljer, stress, vikt, XP-historik, vatten, vattenloggning med ett tryck och andning. Widgetar och komplikationer för urtavlan ingår i upplåsningen och är öppna under gratisperioden.
Andas tillsammans startar inte
Andning på egen hand fungerar när som helst. Andas tillsammans kräver ett pågående FaceTime-samtal med en vän som också har Upspan. Starta FaceTime-samtalet först och tryck sedan på Andas tillsammans på fliken Mindfulness.
Hur begär jag återbetalning?
Köp hanteras av Apple, så återbetalningar går via dem. Gå till reportaproblem.apple.com, logga in med ditt Apple ID, leta upp Upspan och följ Apples process.
Vilka enheter stöds?
iPhone med iOS 17 eller senare. Klockappen kräver en Apple Watch med watchOS 10 eller senare. Topplistor i Game Center finns på iPhone.
Sitter du fortfarande fast?
Mejla support@cookisoft.dev med uppgifterna ovan så återkommer vi, oftast inom ett par arbetsdagar. Du når också studion på hello@cookisoft.dev.