Upspan
Upspan / Asistență
Asistență
Ai nevoie de ajutor cu Upspan? Majoritatea răspunsurilor sunt mai jos. Dacă tot te-ai blocat, ai găsit o eroare sau ai o idee, scrie-ne și îți va răspunde un om.
Cel mai rapid mod de a primi ajutor: include modelul dispozitivului, versiunea de iOS sau watchOS și versiunea Upspan (Configurări, apoi Despre). Pentru probleme de sincronizare, spune-ne dacă ambele dispozitive sunt autentificate cu același Apple ID.
Întrebări frecvente
Cum îi dau lui Upspan acces la datele de sănătate?
Upspan cere permisiunile pentru Sănătate în timpul configurării inițiale. Dacă le-ai omis sau refuzat, deschide aplicația Configurări din iOS, apoi Sănătate, Acces la date și dispozitive și Upspan, și activează categoriile pe care vrei să le partajezi, cum ar fi pașii, energia, somnul și inima. Upspan citește doar datele pe care le permiți.
Aplicația se numea înainte +1UP
Este aceeași aplicație, cu un nume nou. Dacă ai cumpărat-o înainte de versiunea 1.1, toate funcțiile rămân deblocate automat pentru tine, fără să cumperi sau să restaurezi nimic.
Progresul nu se sincronizează cu ceasul
Progresul se sincronizează prin propriul tău iCloud. Verifică dacă iPhone-ul și Apple Watch sunt autentificate cu același Apple ID, dacă iCloud este activat și dacă ambele dispozitive sunt online. Sincronizarea poate dura câteva minute, iar deschiderea Upspan pe ambele dispozitive o ajută să se finalizeze.
Ce este gratuit și ce include deblocarea?
Upspan se descarcă gratuit și toate funcțiile sunt disponibile în primele 14 zile. După aceea, medaliile, XP-ul, nivelurile, obiectivele, monitorizarea apei și a somnului, respirația, panoul principal, Game Center și sincronizarea iCloud rămân gratuite. Deblocarea unică adaugă analize mai detaliate pentru stres, antrenamente și corp, încă cinci aspecte și toate widgeturile și complicațiile. Nu există abonament.
Trebuie să plătesc din nou pe alt dispozitiv?
Nu. Deblocarea este legată de Apple ID-ul tău. Pe orice dispozitiv autentificat cu același Apple ID, deschide Configurări în Upspan, mergi la Deblocare și atinge Restaurează achizițiile. Nu vei fi taxat de două ori.
Cum adaug widgeturi?
Ține apăsat pe ecranul principal sau pe ecranul de blocare, atinge Editați și apoi Adăugați un widget, caută Upspan și alege dintre nivel, medalii, stres, greutate, istoric XP, apă, înregistrarea apei dintr-o atingere și respirație. Widgeturile și complicațiile pentru cadran fac parte din deblocare și sunt disponibile în perioada de probă gratuită.
Respirăm împreună nu pornește
Respirația de unul singur funcționează oricând. Respirăm împreună are nevoie de un apel FaceTime activ cu un prieten care are și el Upspan. Pornește mai întâi apelul FaceTime, apoi atinge Respirăm împreună în fila Mindfulness.
Cum cer o rambursare?
Achizițiile sunt gestionate de Apple, așa că rambursările trec prin Apple. Accesează reportaproblem.apple.com, autentifică-te cu Apple ID-ul tău, găsește Upspan și urmează procesul Apple.
Ce dispozitive sunt compatibile?
iPhone cu iOS 17 sau o versiune ulterioară. Aplicația pentru ceas necesită un Apple Watch cu watchOS 10 sau o versiune ulterioară. Clasamentele Game Center sunt disponibile pe iPhone.
Tot nu merge?
Scrie la support@cookisoft.dev cu detaliile de mai sus și îți vom răspunde, de obicei în câteva zile lucrătoare. Poți contacta studioul și la hello@cookisoft.dev.