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支援
使用 Upspan 需要幫忙嗎？大部分的答案都在下方。如果還是卡住、發現了錯誤，或有好點子，請寄電子郵件給我們，會有真人回覆你。
最快獲得協助的方法：請附上你的裝置型號、iOS 或 watchOS 版本，以及 Upspan 版本（「設定」，然後「關於」）。如果是同步問題，請告訴我們兩台裝置是否登入同一個 Apple ID。
常見問題
如何允許 Upspan 取用健康資料？
Upspan 會在初次設定時要求「健康」App 權限。如果你略過或拒絕了，請打開 iOS 「設定」App，依序前往「健康」、「資料取用與裝置」和 Upspan，然後開啟你想分享的類別，例如步數、能量、睡眠和心臟。Upspan 只會讀取你允許的資料。
這個 App 以前叫做 +1UP
是同一個 App，只是換了新名字。如果你在 1.1 版之前購買，所有功能都會自動為你保持解鎖，不必再購買或回復。
我的進度無法同步到手錶
進度透過你自己的 iCloud 同步。請確認你的 iPhone 和 Apple Watch 都登入同一個 Apple ID、iCloud 已開啟，而且兩台裝置都已連網。同步可能需要幾分鐘，在兩台裝置上都打開 Upspan 會有幫助。
哪些是免費的，解鎖後有什麼？
Upspan 可免費下載，前 14 天開放所有功能。之後，獎牌、XP、等級、目標、喝水與睡眠追蹤、呼吸、儀表板、Game Center 和 iCloud 同步依然免費。一次性解鎖會加入更深入的壓力、體能訓練和身體洞察、另外五款外觀，以及所有小工具和複雜功能。沒有訂閱。
在另一台裝置上需要再付費嗎？
不需要。解鎖與你的 Apple ID 綁定。在任何登入同一個 Apple ID 的裝置上，打開 Upspan 中的「設定」，前往「解鎖」，然後點一下「回復購買項目」。你不會被重複收費。
如何加入小工具？
長按主畫面或鎖定畫面，點一下「編輯」，再點一下「加入小工具」，搜尋 Upspan，然後從等級、獎牌、壓力、體重、XP 紀錄、喝水、點一下記錄喝水和呼吸中選擇。小工具和錶面複雜功能屬於解鎖內容，在免費試用期間開放使用。
「一起呼吸」無法開始
自己做呼吸練習隨時都可以。「一起呼吸」需要你正在和一位也有 Upspan 的朋友進行 FaceTime 通話。請先開始 FaceTime 通話，然後在「正念」標籤頁中點一下「一起呼吸」。
如何申請退款？
購買由 Apple 處理，因此退款也要透過 Apple。請前往 reportaproblem.apple.com，用你的 Apple ID 登入，找到 Upspan，並依照 Apple 的流程操作。
支援哪些裝置？
搭載 iOS 17 或以上版本的 iPhone。手錶 App 需要搭載 watchOS 10 或以上版本的 Apple Watch。Game Center 排行榜可在 iPhone 上使用。
還是卡住了嗎？
請附上上述資訊，寄電子郵件至 support@cookisoft.dev，我們通常會在幾個工作天內回覆你。你也可以透過 hello@cookisoft.dev 聯絡工作室。