Upspan
Upspan / Підтримка
Підтримка
Потрібна допомога з Upspan? Більшість відповідей нижче. Якщо ви досі не впоралися, знайшли помилку чи маєте ідею, напишіть нам, і вам відповість жива людина.
Найшвидший спосіб отримати допомогу: вкажіть модель пристрою, версію iOS або watchOS і версію Upspan (Параметри, потім «Про застосунок»). Якщо проблема із синхронізацією, напишіть, чи на обох пристроях виконано вхід в один Apple ID.
Часті запитання
Як надати Upspan доступ до даних про здоровʼя?
Upspan запитує дозволи для програми «Здоровʼя» під час початкового налаштування. Якщо ви пропустили або відхилили їх, відкрийте в iOS програму Параметри, потім Здоровʼя, Доступ до даних і пристрої та Upspan, і ввімкніть категорії, якими хочете поділитися, як-от кроки, енергія, сон і серце. Upspan читає лише ті дані, які ви дозволили.
Раніше застосунок називався +1UP
Це той самий застосунок із новою назвою. Якщо ви купили його до версії 1.1, усі функції залишаються розблокованими для вас автоматично, нічого не треба купувати чи відновлювати.
Прогрес не синхронізується з годинником
Прогрес синхронізується через ваш власний iCloud. Перевірте, що на iPhone і Apple Watch виконано вхід в той самий Apple ID, що iCloud увімкнено і що обидва пристрої онлайн. Синхронізація може тривати кілька хвилин, і їй допомагає відкриття Upspan на обох пристроях.
Що безкоштовно, а що входить у розблокування?
Upspan можна завантажити безкоштовно, і перші 14 днів відкриті всі функції. Після цього медалі, XP, рівні, цілі, відстеження води й сну, дихання, панель, Game Center і синхронізація iCloud залишаються безкоштовними. Одноразове розблокування додає глибшу аналітику стресу, тренувань і тіла, ще пʼять стилів, а також усі віджети й ускладнення. Підписки немає.
Чи треба платити знову на іншому пристрої?
Ні. Розблокування привʼязане до вашого Apple ID. На будь-якому пристрої з тим самим Apple ID відкрийте Параметри в Upspan, перейдіть у Розблокування й торкніть Відновити покупки. Двічі з вас не спишуть.
Як додати віджети?
Натисніть і утримуйте початковий або замкнений екран, торкніть Редагувати, потім Додати віджет, знайдіть Upspan і виберіть: рівень, медалі, стрес, вага, історія XP, вода, додавання води одним дотиком і дихання. Віджети та ускладнення для циферблата входять у розблокування і доступні під час безкоштовного пробного періоду.
Не запускається «Дихаймо разом»
Дихання наодинці працює будь-коли. Для «Дихаймо разом» потрібен активний дзвінок FaceTime із другом, у якого теж є Upspan. Спершу почніть дзвінок FaceTime, потім торкніть «Дихаймо разом» на вкладці «Усвідомленість».
Як попросити повернення коштів?
Покупки обробляє Apple, тож повернення коштів теж відбувається через Apple. Перейдіть на reportaproblem.apple.com, увійдіть зі своїм Apple ID, знайдіть Upspan і дотримуйтеся процедури Apple.
Які пристрої підтримуються?
iPhone з iOS 17 або новішої версії. Застосунок для годинника потребує Apple Watch з watchOS 10 або новішої версії. Таблиці лідерів Game Center доступні на iPhone.
Досі не вдається?
Напишіть на support@cookisoft.dev, додавши подробиці, перелічені вище, і ми відповімо, зазвичай протягом кількох робочих днів. Звʼязатися зі студією можна також через hello@cookisoft.dev.