Upspan
Upspan / Suport
Suport
Necessites un cop de mà amb Upspan? La majoria de respostes són aquí sota. Si encara estàs encallat, has trobat un error o tens una idea, escriu-nos i et respondrà una persona.
La manera més ràpida d'obtenir ajuda: indica el model del dispositiu, la versió d'iOS o watchOS i la versió d'Upspan (Configuració i després Informació). Si el problema és de sincronització, digues-nos si tots dos dispositius tenen la sessió iniciada amb el mateix Apple ID.
Preguntes freqüents
Com dono accés a la salut a Upspan?
Upspan demana els permisos de Salut durant la configuració inicial. Si els vas ometre o denegar, obre l'app Configuració de l'iOS i després Salut, Accés a dades i dispositius i Upspan, i activa les categories que vulguis compartir, com ara passos, energia, son i cor. Upspan només llegeix les dades que permets.
Abans l'app es deia +1UP
És la mateixa app amb un nom nou. Si la vas comprar abans de la versió 1.1, totes les funcions continuen desbloquejades automàticament, sense haver de comprar ni restaurar res.
El progrés no se sincronitza amb el rellotge
El progrés se sincronitza a través del teu propi iCloud. Comprova que l'iPhone i l'Apple Watch tinguin la sessió iniciada amb el mateix Apple ID, que iCloud estigui activat i que tots dos dispositius estiguin connectats. La sincronització pot trigar uns minuts, i obrir Upspan a tots dos dispositius l'ajuda a avançar.
Què és gratuït i què inclou el desbloqueig?
Upspan es pot descarregar gratis i totes les funcions estan obertes durant els primers 14 dies. Després, les medalles, l'XP, els nivells, els objectius, el seguiment de l'aigua i del son, la respiració, el tauler, Game Center i la sincronització amb iCloud continuen sent gratuïts. El desbloqueig únic afegeix l'anàlisi detallada de l'estrès, els entrenaments i el cos, cinc aparences més i tots els ginys i complicacions. No hi ha subscripció.
He de tornar a pagar en un altre dispositiu?
No. El desbloqueig està vinculat al teu Apple ID. En qualsevol dispositiu amb la sessió iniciada amb el mateix Apple ID, obre Configuració a Upspan, ves a Desbloqueig i toca Restaura les compres. No se't cobrarà dues vegades.
Com afegeixo ginys?
Mantén premuda la pantalla d'inici o la pantalla bloquejada, toca Edita i després Afegeix un giny, cerca Upspan i tria entre nivell, medalles, estrès, pes, historial d'XP, aigua, registre d'aigua amb un toc i respiració. Els ginys i les complicacions de l'esfera formen part del desbloqueig i estan oberts durant la prova gratuïta.
Respirem junts no s'inicia
La respiració en solitari funciona sempre. Respirem junts necessita una trucada de FaceTime activa amb un amic que també tingui Upspan. Primer inicia la trucada de FaceTime i després toca Respirem junts a la pestanya Mindfulness.
Com puc demanar un reemborsament?
Les compres les gestiona Apple, així que els reemborsaments passen per Apple. Ves a reportaproblem.apple.com, inicia la sessió amb el teu Apple ID, busca Upspan i segueix el procés d'Apple.
Quins dispositius són compatibles?
iPhone amb iOS 17 o posterior. L'app per al rellotge requereix un Apple Watch amb watchOS 10 o posterior. Els rànquings de Game Center estan disponibles a l'iPhone.
Encara estàs encallat?
Escriu a support@cookisoft.dev amb les dades anteriors i et respondrem, normalment en un parell de dies laborables. També pots contactar amb l'estudi a hello@cookisoft.dev.