Upspan
Upspan / Поддержка
Поддержка
Нужна помощь с Upspan? Большинство ответов ниже. Если вопрос не решился, вы нашли ошибку или у вас есть идея, напишите нам, и вам ответит живой человек.
Как получить помощь быстрее всего: укажите модель устройства, версию iOS или watchOS и версию Upspan («Настройки», затем «О приложении»). Если проблема с синхронизацией, сообщите, выполнен ли на обоих устройствах вход с одним и тем же Apple ID.
Частые вопросы
Как дать Upspan доступ к данным о здоровье?
Upspan запрашивает разрешения для «Здоровья» при первой настройке. Если вы пропустили этот шаг или отказали, откройте приложение «Настройки» в iOS, затем «Здоровье», «Доступ к данным и устройства» и Upspan и включите категории, которыми хотите поделиться, например шаги, энергию, сон и сердце. Upspan читает только те данные, которые вы разрешили.
Раньше приложение называлось +1UP
Это то же приложение с новым названием. Если вы купили его до версии 1.1, все функции автоматически остаются разблокированными, ничего не нужно покупать или восстанавливать.
Прогресс не синхронизируется с часами
Прогресс синхронизируется через ваш собственный iCloud. Проверьте, что на iPhone и Apple Watch выполнен вход с одним и тем же Apple ID, iCloud включён и оба устройства в сети. Синхронизация может занять несколько минут, и ускорить её поможет запуск Upspan на обоих устройствах.
Что бесплатно, а что входит в разблокировку?
Upspan можно скачать бесплатно, и первые 14 дней открыты все функции. Затем медали, XP, уровни, цели, учёт воды и сна, дыхание, панель, Game Center и синхронизация через iCloud остаются бесплатными. Разовая разблокировка добавляет углублённую аналитику стресса, тренировок и тела, ещё пять оформлений, а также все виджеты и расширения. Подписки нет.
Нужно ли платить снова на другом устройстве?
Нет. Разблокировка привязана к вашему Apple ID. На любом устройстве с тем же Apple ID откройте «Настройки» в Upspan, перейдите в раздел «Разблокировка» и нажмите «Восстановить покупки». Повторно деньги не спишут.
Как добавить виджеты?
Нажмите и удерживайте экран «Домой» или экран блокировки, нажмите «Править», затем «Добавить виджет», найдите Upspan и выберите уровень, медали, стресс, вес, историю XP, воду, отметку воды в одно касание или дыхание. Виджеты и расширения для циферблата входят в разблокировку и доступны в течение бесплатного пробного периода.
«Дышим вместе» не запускается
Дыхание в одиночку работает в любое время. Для режима «Дышим вместе» нужен активный вызов FaceTime с другом, у которого тоже установлен Upspan. Сначала начните вызов FaceTime, затем нажмите «Дышим вместе» на вкладке «Осознанность».
Как запросить возврат средств?
Покупки обрабатывает Apple, поэтому возвраты тоже проходят через Apple. Зайдите на reportaproblem.apple.com, войдите с вашим Apple ID, найдите Upspan и следуйте процедуре Apple.
Какие устройства поддерживаются?
iPhone с iOS 17 или новее. Для приложения на часах нужны Apple Watch с watchOS 10 или новее. Таблицы лидеров Game Center доступны на iPhone.
Всё ещё нужна помощь?
Напишите на support@cookisoft.dev, указав данные выше, и мы ответим, обычно в течение пары рабочих дней. Со студией также можно связаться по адресу hello@cookisoft.dev.