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सहायता
Upspan में मदद चाहिए? ज़्यादातर जवाब नीचे हैं। अगर फिर भी अटके हैं, कोई बग मिला है, या कोई आइडिया है, तो हमें ईमेल करें और एक इंसान जवाब देगा।
मदद पाने का सबसे तेज़ तरीक़ा: अपने डिवाइस का मॉडल, iOS या watchOS वर्शन और Upspan का वर्शन (सेटिंग्ज़, फिर परिचय) बताएँ। सिंक की समस्या हो तो बताएँ कि क्या दोनों डिवाइस एक ही Apple ID से साइन इन हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं Upspan को स्वास्थ्य डेटा का ऐक्सेस कैसे दूँ?
Upspan ऑनबोर्डिंग के दौरान स्वास्थ्य ऐप की अनुमतियाँ माँगता है। अगर आपने उन्हें छोड़ दिया या मना कर दिया था, तो iOS की सेटिंग्ज़ ऐप खोलें, फिर स्वास्थ्य, डेटा ऐक्सेस और डिवाइस और Upspan, और वे श्रेणियाँ चालू करें जिन्हें आप शेयर करना चाहते हैं, जैसे क़दम, ऊर्जा, नींद और हृदय। Upspan सिर्फ़ वही डेटा पढ़ता है जिसकी आप अनुमति देते हैं।
पहले ऐप का नाम +1UP था
यह नए नाम वाला वही ऐप है। अगर आपने इसे वर्शन 1.1 से पहले ख़रीदा था, तो हर फ़ीचर आपके लिए अपने आप अनलॉक रहता है, न कुछ ख़रीदना है, न रीस्टोर करना।
मेरी प्रगति वॉच पर सिंक नहीं हो रही
प्रगति आपके अपने iCloud के ज़रिए सिंक होती है। जाँचें कि आपके iPhone और Apple Watch एक ही Apple ID से साइन इन हैं, iCloud चालू है और दोनों डिवाइस ऑनलाइन हैं। सिंक में कुछ मिनट लग सकते हैं, और दोनों डिवाइस पर Upspan खोलने से इसमें मदद मिलती है।
क्या मुफ़्त है और अनलॉक में क्या है?
Upspan डाउनलोड करना मुफ़्त है और पहले 14 दिनों तक हर फ़ीचर खुला रहता है। उसके बाद मेडल, XP, लेवल, लक्ष्य, पानी और नींद ट्रैकिंग, ब्रीदिंग, डैशबोर्ड, Game Center और iCloud सिंक मुफ़्त रहते हैं। एक-बार का अनलॉक तनाव, वर्कआउट और शरीर की गहरी इनसाइट्स, पाँच और लुक, और हर विजेट और कॉम्प्लिकेशन जोड़ता है। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है।
क्या मुझे दूसरे डिवाइस पर फिर से भुगतान करना होगा?
नहीं। अनलॉक आपकी Apple ID से जुड़ा है। उसी Apple ID से साइन इन किए किसी भी डिवाइस पर Upspan में सेटिंग्ज़ खोलें, अनलॉक पर जाएँ और ख़रीदारियाँ रीस्टोर करें पर टैप करें। आपसे दो बार पैसे नहीं लिए जाएँगे।
मैं विजेट कैसे जोड़ूँ?
अपनी होम स्क्रीन या लॉक स्क्रीन को दबाकर रखें, संपादित करें और फिर विजेट जोड़ें पर टैप करें, Upspan खोजें, और लेवल, मेडल, तनाव, वज़न, XP इतिहास, पानी, एक टैप में पानी दर्ज करना और ब्रीदिंग में से चुनें। विजेट और वॉच फ़ेस कॉम्प्लिकेशन अनलॉक का हिस्सा हैं और मुफ़्त ट्रायल के दौरान खुले रहते हैं।
साथ में साँस लें शुरू नहीं हो रहा
अकेले ब्रीदिंग कभी भी काम करती है। साथ में साँस लें के लिए किसी ऐसे दोस्त के साथ चालू FaceTime कॉल चाहिए जिसके पास भी Upspan हो। पहले FaceTime कॉल शुरू करें, फिर माइंडफ़ुलनेस टैब में साथ में साँस लें पर टैप करें।
मैं रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूँ?
ख़रीदारियाँ Apple संभालता है, इसलिए रिफ़ंड भी उन्हीं के ज़रिए होते हैं। reportaproblem.apple.com पर जाएँ, अपनी Apple ID से साइन इन करें, Upspan ढूँढें और Apple की प्रक्रिया का पालन करें।
कौन-से डिवाइस समर्थित हैं?
iOS 17 या बाद के वर्शन वाला iPhone। वॉच ऐप के लिए watchOS 10 या बाद के वर्शन वाली Apple Watch ज़रूरी है। Game Center लीडरबोर्ड iPhone पर उपलब्ध हैं।
अब भी अटके हैं?
ऊपर बताए गए विवरण के साथ support@cookisoft.dev पर ईमेल करें और हम आपसे संपर्क करेंगे, आमतौर पर कुछ कामकाजी दिनों के भीतर। आप स्टूडियो से hello@cookisoft.dev पर भी संपर्क कर सकते हैं।